FAQ

Semua yang mungkin ingin Anda tanyakan.

Jawaban seputar ATS, perilaku AI, format file, bahasa yang didukung, privasi, penagihan, dan kendali akun. Masih bingung? Kirim email ke jd@ezerapp.com.

Cara kerja AI

Apakah AI mengarang pengalaman?

Memang tidak dimaksudkan begitu. AI diinstruksikan untuk hanya menulis ulang pengalaman yang benar-benar Anda unggah. Ia mengubah kata-kata poin Anda agar mencerminkan bahasa dan prioritas deskripsi pekerjaan, tetapi tidak boleh mengarang peran, tanggal, pemberi kerja, atau kredensial. Pemeriksaan akurasi otomatis menandai konten yang tidak dapat ditelusuri ke resume asli Anda, dan setiap perubahan tercantum di tampilan "Apa yang berubah?". Selalu tinjau hasilnya sebelum Anda mengirimkannya.

Model apa yang menggerakkan optimasi?

Resume AI Optimizer berjalan di Claude — model bahasa besar terdepan dari Anthropic — dengan system prompt yang disesuaikan khusus untuk penulisan ulang resume dan keselarasan ATS. Kami memperbarui ke versi Claude yang lebih baru saat dirilis.

Apakah bisa menangani peran teknis atau spesifik industri?

Claude adalah model serbaguna yang menangani resume bidang teknik, kedokteran, hukum, akademik, pemerintahan, dan industri kreatif. Template Technical, Academic, dan Federal dirancang dengan bidang-bidang tersebut dalam pikiran.

Bagaimana skor kecocokan bekerja?

Ini adalah perkiraan AI tentang seberapa cocok resume Anda dengan deskripsi pekerjaan, berdasarkan kata kunci, kualifikasi yang diminta, dan sinyal senioritas. Ini bukan skor ATS — setiap ATS menilai secara berbeda — jadi gunakan sebagai panduan, bukan jaminan, dan tinjau resume Anda sebelum mengirim.

ATS & format

Apa itu ATS, dan mengapa penting?

Applicant Tracking System adalah perangkat lunak yang digunakan perusahaan untuk menyaring resume sebelum dilihat perekrut. Sistem ini memindai kata kunci dan memeringkat setiap lamaran, sehingga resume dengan kecocokan rendah bisa tersaring sebelum ditinjau manusia mana pun. Sebagian besar perusahaan besar menggunakannya. Resume yang tidak ditulis dengan mempertimbangkan ATS bisa terlewat meskipun Anda memenuhi kualifikasi.

Akankah resume saya terlihat bagus untuk manusia, bukan hanya ATS?

Ya. Kami menghindari trik format yang tampak menarik tetapi merusak parser — dan hasilnya tetap bersih, profesional, dan nyaman bagi perekrut. Dua belas template mencakup semuanya, dari minimalis hingga eksekutif dan gaya instansi pemerintah. Salah satunya, tata letak Europass dengan foto, ditujukan bagi pembaca manusia dan lamaran regional serta tidak dioptimalkan untuk ATS.

Mengapa tanpa tabel, kolom, atau grafik fancy?

Pengurai ATS mengekstrak isi resume sebagai teks biasa. Tabel bisa kacau dalam teks biasa; tata letak multikolom bisa menghasilkan urutan yang berantakan; gambar mungkin diabaikan sepenuhnya. Tata letak satu kolom dengan font sistem adalah pendekatan paling aman.

Format file & bahasa

Format file apa yang bisa saya unggah?

PDF, Word (.docx), teks biasa (.txt), dan gambar (PNG atau JPG — termasuk foto resume cetak lama), hingga 10 MB. File .doc lama tidak didukung; simpan dulu sebagai .docx atau PDF.

Bahasa apa saja yang didukung?

Antarmuka aplikasi tersedia dalam 15 bahasa: Inggris (US/UK/AU), Spanyol (ES/MX), Portugis (BR/PT), Prancis, Jerman, Italia, Belanda, Swedia, Turki, Arab, Hindi, Indonesia, Jepang, Korea, dan Mandarin (Sederhana/Tradisional). AI menulis resume hasil optimasi Anda dalam bahasa yang sama dengan resume yang Anda unggah.

Bisakah saya optimalkan resume dalam satu bahasa untuk pekerjaan dalam bahasa lain?

Terjemahan otomatis bukan fitur bawaan. AI mempertahankan bahasa resume yang Anda unggah, jadi untuk hasil terbaik gunakan resume dan deskripsi pekerjaan yang ditulis dalam bahasa yang sama.

Privasi & penyimpanan

Di mana file saya disimpan?

File hasil tersimpan langsung ke Google Drive atau OneDrive Anda — akun Anda, penyimpanan Anda. Kami tidak menyimpan file resume Anda di server kami: resume Anda diproses di memori dan hasilnya dikembalikan kepada Anda. Agar percobaan ulang aman setelah koneksi terputus, hasil terbaru disimpan di cache sementara yang diatur kedaluwarsa dalam 24 jam.

Bagaimana dengan data akun saya?

Kami menyimpan detail akun Anda (email, paket, saldo kredit) dan catatan penggunaan dasar seperti transaksi kredit — bukan file resume Anda. Kami tidak pernah menjual data Anda, dan data tersebut tidak digunakan untuk melatih model AI. Baca kebijakan lengkapnya di /privacy.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Dari dalam aplikasi: Pengaturan → Akun → Hapus Akun. Atau dari situs ini: kunjungi /delete-account. Penghapusan bersifat permanen. Penghapusan tidak membatalkan langganan toko — batalkan terlebih dahulu di App Store atau Google Play untuk menghentikan penagihan berikutnya.

Penagihan & akun

Bagaimana sistem kredit bekerja?

Aplikasi gratis diunduh, tetapi optimasi memerlukan paket berbayar. Setiap paket mencakup kredit bulanan (Standard: 99, Pro: 999). Satu optimasi biasanya memakai sekitar 20–30 kredit tergantung panjang resume dan lowongan kerja Anda, sehingga Standard mencakup sekitar 3–4 dan Pro sekitar 35–50. Penyempurnaan lewat chat juga memakai kredit saat ada perubahan yang dibuat. Kredit bulanan yang tidak terpakai tidak diakumulasikan ke bulan berikutnya. Butuh lebih? Pelanggan dapat membeli top-up sekali bayar yang tidak pernah kedaluwarsa.

Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Langganan dikelola oleh toko Anda. iOS: Pengaturan → [Apple ID] → Langganan. Android: Play Store → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana?

Pengembalian dana ditangani oleh toko Anda berdasarkan kebijakan standar mereka. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: support.google.com/googleplay. Kami tidak memproses pengembalian dana langsung karena kami tidak pernah melihat kartu Anda.

Berhenti menebak. Mulai diwawancarai.

Unduh Resume AI Optimizer di iOS dan Android. Paket Standard atau Pro membuka fitur optimasi.