FAQ

Tout ce que vous voudriez nous demander.

Des réponses sur les ATS, le comportement de l'IA, les formats de fichiers, les langues prises en charge, la confidentialité, la facturation et la gestion du compte. Toujours bloqué ? Écrivez à jd@ezerapp.com.

Comment fonctionne l'IA

L'IA invente-t-elle de l'expérience ?

Ce n'est pas le but. L'IA a pour consigne de ne réécrire que l'expérience que vous importez réellement. Elle reformule vos points pour refléter le langage et les priorités de l'offre, mais ne doit inventer ni postes, ni dates, ni employeurs, ni diplômes. Un contrôle de fidélité automatisé signale le contenu qu'il ne peut pas rattacher à votre original, et chaque modification est listée dans une vue « Qu'est-ce qui a changé ? ». Relisez toujours le résultat avant de l'envoyer.

Quel modèle propulse les optimisations ?

Resume AI Optimizer s'appuie sur Claude — le grand modèle de langage de pointe d'Anthropic — avec un prompt système calibré spécifiquement pour la réécriture de CV et l'alignement ATS. Nous mettons à jour vers les nouvelles versions de Claude à mesure qu'elles sortent.

Gère-t-il des postes techniques ou pointus ?

Claude est un modèle généraliste qui gère les CV d'ingénierie, de médecine, de droit, du monde académique, de la fonction publique et des industries créatives. Les modèles Technique, Académique et Fédéral sont conçus pour ces domaines.

Comment fonctionne le score de correspondance ?

C'est une estimation par l'IA de l'adéquation de votre CV à l'offre d'emploi, fondée sur les mots-clés, les qualifications requises et les signaux de séniorité. Ce n'est pas un score ATS — chaque ATS note différemment — utilisez-le donc comme un repère, pas comme une garantie, et relisez votre CV avant de postuler.

ATS & mise en forme

Qu'est-ce qu'un ATS, et pourquoi est-ce important ?

Un système de suivi des candidatures est le logiciel que les entreprises utilisent pour filtrer les CV avant qu'un recruteur ne les voie. Le système repère les mots-clés et classe chaque candidature, si bien que les CV peu adaptés peuvent être écartés avant qu'un humain ne les examine. La plupart des grands employeurs en utilisent un. Un CV qui n'a pas été rédigé en pensant aux ATS peut passer inaperçu même si vous êtes qualifié.

Mon CV sera-t-il aussi convaincant pour un humain, pas seulement pour un ATS ?

Oui. Nous évitons les artifices de mise en forme qui font joli mais font échouer les analyseurs — et le résultat reste propre, professionnel et agréable pour les recruteurs. Douze modèles couvrent tous les styles, du minimaliste à l'exécutif en passant par la fonction publique. L'un d'eux, la mise en page Europass avec photo, est destiné aux lecteurs humains et aux candidatures régionales ; il n'est pas optimisé pour les ATS.

Pourquoi pas de tableaux, colonnes ou graphiques fantaisistes ?

Les analyseurs ATS extraient le contenu du CV sous forme de texte brut. Les tableaux peuvent être brouillés en texte brut ; les mises en page multicolonnes peuvent produire un ordre incohérent ; les images peuvent être ignorées purement et simplement. Les mises en page sur une seule colonne avec des polices système sont l'approche la plus sûre.

Formats de fichier & langues

Quels formats puis-je téléverser ?

PDF, Word (.docx), texte brut (.txt) et images (PNG ou JPG — y compris des photos d'anciens CV imprimés), jusqu'à 10 MB. Les anciens fichiers .doc ne sont pas pris en charge ; enregistrez-les d'abord en .docx ou PDF.

Quelles langues sont prises en charge ?

L'interface de l'app est disponible en 15 langues : anglais (US/UK/AU), espagnol (ES/MX), portugais (BR/PT), français, allemand, italien, néerlandais, suédois, turc, arabe, hindi, indonésien, japonais, coréen et chinois (simplifié/traditionnel). L'IA rédige votre CV optimisé dans la même langue que le CV que vous importez.

Puis-je optimiser un CV d'une langue pour un poste dans une autre ?

La traduction automatique n'est pas une fonctionnalité intégrée. L'IA conserve la langue du CV que vous importez ; pour de meilleurs résultats, utilisez donc un CV et une offre d'emploi rédigés dans la même langue.

Confidentialité & stockage

Où mes fichiers sont-ils stockés ?

Les fichiers de sortie sont enregistrés directement dans votre Google Drive ou OneDrive — votre compte, votre stockage. Nous ne conservons pas vos fichiers de CV sur nos serveurs : votre CV est traité en mémoire et le résultat vous est renvoyé. Pour que les nouvelles tentatives soient sûres après une coupure de connexion, le dernier résultat est conservé dans un cache temporaire configuré pour expirer sous 24 heures.

Et mes données de compte ?

Nous stockons les informations de votre compte (e-mail, forfait, solde de crédits) et des relevés d'utilisation de base, comme les transactions de crédits — pas vos fichiers de CV. Nous ne vendons jamais vos données, et elles ne servent pas à entraîner des modèles d'IA. Lisez la politique complète sur /privacy.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'app : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Ou depuis ce site : rendez-vous sur /delete-account. La suppression est définitive. Elle n'annule pas un abonnement du store — annulez-le d'abord dans l'App Store ou Google Play pour arrêter la facturation.

Facturation & compte

Comment fonctionne le système de crédits ?

L'app est gratuite à télécharger, mais l'optimisation nécessite un forfait payant. Chaque forfait inclut des crédits mensuels (Standard : 99, Pro : 999). Une optimisation consomme généralement environ 20 à 30 crédits selon la longueur de votre CV et de l'offre d'emploi ; Standard en couvre donc environ 3 à 4 et Pro environ 35 à 50. L'affinage par chat consomme aussi des crédits lorsqu'une modification est effectuée. Les crédits mensuels non utilisés ne sont pas reportés. Besoin de plus ? Les abonnés peuvent acheter une recharge ponctuelle qui n'expire jamais.

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par votre boutique. iOS : Réglages → [Identifiant Apple] → Abonnements. Android : Play Store → Profil → Paiements & abonnements → Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par votre boutique selon sa politique standard. Apple : reportaproblem.apple.com. Google Play : support.google.com/googleplay. Nous ne traitons pas les remboursements directement, car nous ne voyons jamais votre carte.

Arrêtez de deviner. Commencez à passer des entretiens.

Téléchargez Resume AI Optimizer sur iOS et Android. Un forfait Standard ou Pro débloque les optimisations.