Preguntas frecuentes

Todo lo que quizá quieras preguntar.

Respuestas sobre ATS, comportamiento de la IA, formatos de archivo, idiomas compatibles, privacidad, facturación y control de la cuenta. ¿Sigues con dudas? Escribe a jd@ezerapp.com.

Cómo funciona la IA

¿La IA inventa experiencia?

No es lo que se pretende. La IA tiene instrucciones de reescribir solo la experiencia que realmente subes. Reformula tus viñetas para reflejar el lenguaje y las prioridades de la descripción del puesto, pero no debe inventar puestos, fechas, empleadores ni credenciales. Una verificación automática de precisión señala el contenido que no puede rastrear hasta tu original, y cada cambio aparece en una vista «Qué cambió». Revisa siempre el resultado antes de enviarlo.

¿Qué modelo impulsa las optimizaciones?

Resume AI Optimizer funciona con Claude, el modelo de lenguaje a gran escala de frontera de Anthropic, con un prompt de sistema afinado específicamente para reescribir currículums y alinearlos con ATS. Actualizamos a versiones más recientes de Claude conforme se publican.

¿Maneja puestos técnicos o de industrias específicas?

Claude es un modelo de propósito general que maneja currículums de ingeniería, medicina, derecho, ámbito académico, administración pública e industrias creativas. Las plantillas Technical, Academic y Federal están diseñadas pensando en esos campos.

¿Cómo funciona la puntuación de coincidencia?

Es una estimación de la IA sobre cuánto encaja tu currículum con la descripción del puesto, basada en palabras clave, cualificaciones requeridas y señales de nivel de seniority. No es una puntuación de ATS —cada ATS puntúa de forma distinta—, así que úsala como guía, no como garantía, y revisa tu currículum antes de enviarlo.

ATS & formato

¿Qué es un ATS y por qué importa?

Un sistema de seguimiento de candidatos es el software que usan las empresas para filtrar currículums antes de que los vea un reclutador. El sistema busca palabras clave y clasifica cada solicitud, de modo que los currículums con poca coincidencia pueden descartarse antes de que una persona los revise. La mayoría de las grandes empresas usan uno. Un currículum que no se escribió pensando en ATS puede pasar desapercibido aunque estés cualificado.

¿Mi currículum se verá bien también para una persona, no solo para un ATS?

Sí. Evitamos los trucos de formato que lucen bien pero rompen los analizadores, y el resultado además es limpio, profesional y agradable para los reclutadores. Doce plantillas cubren desde lo minimalista hasta lo ejecutivo y el estilo de administración pública. Una de ellas, el diseño Europass con foto, está pensada para lectores humanos y solicitudes regionales, y no está optimizada para ATS.

¿Por qué no hay tablas, columnas ni gráficos vistosos?

Los analizadores de ATS extraen el contenido del currículum como texto plano. Las tablas pueden desordenarse en texto plano; los diseños de varias columnas pueden producir resultados desordenados; las imágenes pueden ignorarse por completo. Los diseños de una sola columna con fuentes del sistema son el enfoque más seguro.

Formatos & idiomas

¿Qué formatos de archivo puedo subir?

PDF, Word (.docx), texto plano (.txt) e imágenes (PNG o JPG, incluidas fotos de currículums impresos antiguos), de hasta 10 MB. Los archivos .doc antiguos no son compatibles; guárdalos primero como .docx o PDF.

¿Qué idiomas son compatibles?

La interfaz de la app está disponible en 15 idiomas: inglés (EE. UU./Reino Unido/Australia), español (España/México), portugués (Brasil/Portugal), francés, alemán, italiano, neerlandés, sueco, turco, árabe, hindi, indonesio, japonés, coreano y chino (simplificado/tradicional). La IA escribe tu currículum optimizado en el mismo idioma que el currículum que subes.

¿Puedo optimizar un currículum en un idioma para un empleo en otro?

La traducción automática no es una función integrada. La IA mantiene el idioma del currículum que subes, así que, para obtener los mejores resultados, usa un currículum y una descripción de empleo escritos en el mismo idioma.

Privacidad & almacenamiento

¿Dónde se guardan mis archivos?

Los archivos de salida se guardan directamente en tu Google Drive u OneDrive: tu cuenta, tu almacenamiento. No conservamos tus archivos de currículum en nuestros servidores: tu currículum se procesa en memoria y el resultado se te devuelve. Para que los reintentos sean seguros tras una conexión interrumpida, el último resultado se guarda en una caché temporal configurada para caducar en un plazo de 24 horas.

¿Y los datos de mi cuenta?

Almacenamos los datos de tu cuenta (correo electrónico, plan, saldo de créditos) y registros básicos de uso, como las transacciones de créditos, pero no tus archivos de currículum. Nunca vendemos tus datos y no se usan para entrenar modelos de IA. Lee la política completa en /privacy.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. O desde este sitio: visita /delete-account. La eliminación es permanente. No cancela una suscripción de la tienda: cancélala primero en el App Store o Google Play para detener cobros futuros.

Facturación & cuenta

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

La app es gratis de descargar, pero optimizar requiere un plan de pago. Cada plan incluye créditos mensuales (Standard: 99, Pro: 999). Una optimización suele usar entre 20 y 30 créditos según la longitud de tu currículum y de la oferta de empleo, así que Standard cubre unas 3–4 y Pro unas 35–50. El refinamiento por chat también consume créditos cuando se realiza una edición. Los créditos mensuales no usados no se acumulan. ¿Necesitas más? Los suscriptores pueden comprar una recarga única que nunca caduca.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona tu tienda. iOS: Ajustes → [Apple ID] → Suscripciones. Android: Play Store → Perfil → Pagos & suscripciones → Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos los gestiona tu tienda según su política estándar. Apple: reportaproblem.apple.com. Google Play: support.google.com/googleplay. No procesamos reembolsos directamente porque nunca vemos tu tarjeta.

Deja de adivinar. Empieza a entrevistar.

Descarga Resume AI Optimizer en iOS y Android. Un plan Standard o Pro desbloquea las optimizaciones.